Identificazione

Mottez SAS è l'autore delle offerte proposte su www.chariotderandonnee.com e il responsabile del trattamento dei dati personali e del contenuto del sito www.chariotderandonnee.com.

MOTTEZ SAS
SAS con capitale di 152.449 €
R.C. Lille 63 B 191, FRANCIA
SIRET 303 321 152 00025
Sede legale: Rue des Frères Mahieu, 59193 Erquinghem-Lys, Francia

Telefono: +33.3.20.10.37.73 (dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00, il venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 15:00).

Le presenti condizioni generali di vendita reggono solamente i rapporti tra la ditta MOTTEZ, SAS con capitale di 152.449 €, registrata negli Registro del commercio e delle imprese (RCS) di Lille con il numero 303 321 152, e i clienti che desiderano effettuare un ordine sul sito www.chariotderandonnee.com.
Queste condizioni si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle in vigore in MOTTEZ.

Ordini su internet: www.chariotderandonnee.com

Il cliente effettua l'ordine in base alla procedura in vigore sul sito e conferma il riepilogo dell'ordine.

Il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie alla consegna: titolo, cognome, nome, indirizzo, codice di ingresso, piano, numero dell'edificio e altre formazioni necessarie, in particolare un numero di telefono fisso o di cellulare a cui il cliente può essere contattato durante il giorno se fosse necessario concordare un appuntamento.

Al momento della registrazione su CREA UN ACCOUNT e/o al momento del primo ordine, per effettuare il quale serve la registrazione del cliente su CREA UN ACCOUNT, il cliente deve inserire il suo titolo, cognome, nome, indirizzo completo, indirizzo e-mail e una password. La password, che dovrà essere di almeno 6 caratteri, è strettamente personale.

Ad ogni visita del cliente, quando accede a dei dati personali in ACCEDERE ALLA MIA AREA CLIENTI o quando fa un ordine, dovrà essersi precedentemente identificato con il suo ID e la sua password.

Dopo aver selezionato i prodotti ed essersi identificato, il cliente dovrà scegliere la modalità di consegna, il luogo di consegna e quindi la modalità di pagamento.

Il cliente dovrà inserire le informazioni dei campi obbligatori indicati sul modulo elettronico.

L'ordine sarà oggetto di un riepilogo chiamato IL MIO CARRELLO, consultabile in qualsiasi momento e che riassume tutti gli elementi dell'ordine, con indicazione dell'importo totale comprensivo delle spese di consegna in base alla modalità di consegna scelta.

Il cliente potrà tornare all'ordine, completarlo, modificarlo o annullarlo fino a quando non lo avrà confermato. Il cliente deve confermare l'ordine cliccando su CONFERMARE IL MIO CARRELLO.

Il cliente dovrà scegliere l'indirizzo di consegna o l'indirizzo di ritiro del collo e confermare la sua scelta cliccando su CONFERMARE IL LUOGO DI CONSEGNA.

Il cliente dovrà scegliere la modalità di pagamento e confermare cliccando su CONFERMARE LA MODALITÀ DI PAGAMENTO.

Dopo che il cliente avrà confermato l'ordine, la modalità di consegna e il pagamento, l'ordine non potrà più essere modificato o annullato da parte del cliente.

Il cliente riceverà per e-mail, entro 24 ore dall’inoltro dell'ordine, una ricevuta di conferma dall’inoltro dell'ordine effettuato.

Se tale e-mail di conferma non viene ricevuta entro i tempi indicati, spetta al cliente contattare www.chariotderandonnee.com in quanto è possibile che per motivi tecnici il suo ordine non sia stato inoltrato.

Le informazioni registrate dal sistema www.chariotderandonnee.com sono considerate dal cliente come prova dell'ordine (del contenuto e della data).


Conferma d'ordine di www.chariotderandonnee.com

L'ordine potrà essere considerato chiuso e definitivo solo dopo conferma da parte di www.chariotderandonnee.com. La conferma d'ordine riepilogherà la natura e le quantità ordinate, il prezzo unitario di ciascun prodotto, il prezzo IVA inclusa dell'ordine (imballaggio e trasporto inclusi). Questo prezzo è quello che è fatturato al cliente, espresso in IVA inclusa e in Euro.

L'ordine del cliente è da considerarsi accettato solo dopo convalida da parte di www.chariotderandonnee.com. Alcuni ordini possono essere oggetto di domande supplementari al cliente. In tal caso, il cliente verrà avvisato dei documenti giustificativi da inviare per e-mail, posta o fax a www.chariotderandonnee.com, in modo da poter ottenere la convalida definitiva del suo ordine. www.chariotderandonnee.com si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancato ricevimento di tali documenti giustificativi o di ricevimento di documenti ritenuti non conformi. Queste domande saranno inoltrate per posta elettronica, posta o telefono.

Alcuni ordini possono essere oggetto di domande supplementari al cliente per e-mail. www.chariotderandonnee.com si impegna a informare il cliente con ogni mezzo a sua discrezione, in particolare in caso di problemi di approvvigionamento dei prodotti, di ordine anomalo, di difficoltà prevedibili, di non disponibilità di un prodotto, di problemi nel pagamento o di mancato ricevimento di documenti giustificativi.

Disponibilità

Le nostre offerte di prodotti e i prezzi sono validi fino a quando sono visibili sul sito, nel limite delle scorte disponibili.
Se un prodotto non è temporaneamente disponibile, sarà indicato sulla pagina del prodotto stesso.

Prezzo

I prezzi indicati si intendono netti, in Euro, Iva inclusa.
La fattura è mandata con la merce. La fattura serve da garanzia.

Pagamento

Il cliente può pagare:
- con carta di credito
- con bonifico

I pagamenti dei clienti sono comunicati alla banca dopo la spedizione dei prodotti al cliente.
L'addebito sulla carta di credito viene fatto dopo la spedizione dell'ordine.

Spese di spedizione

La consegna nella Francia metropolitana è gratuita.
Per le consegne non in Francia metropolitana, consultare la tabella delle tariffe delle spese di spedizione.

Fatturazione

La fattura è spedita per e-mail all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento dell'invio dell'ordine ed entro la consegna di quest'ultimo.

Consegna

Le consegne vengono fatte esclusivamente nella Francia metropolitana e nel Principato di Monaco, con l'esclusione di campus universitari, caserme militari, caselle postali e alberghi dove non è sempre possibile consegnare il collo in mani proprie.
Per tutti gli altri paesi e la Corsica, la consegna è possibile con un contributo supplementare per le spese di trasporto.

Non sono possibili consegne di sabato.

I prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna che il cliente ci ha indicato durante la procedura d'ordine.

Si consiglia di scegliere un indirizzo in cui ci sia sempre qualcuno a ricevere il collo, per esempio un indirizzo professionale.

Le consegne vengono effettuate da un corriere.

I tempi di consegna sono mediamente di 5 giorni. Le domeniche e i giorni festivi vanno aggiunti ai tempi di consegna indicativi.

Le consegne in Corsica e nelle isole della Francia metropolitana possono avere dei tempi di consegna più lunghi di quelli indicati sul sito www.chariotderandonnee.com per la particolarità della consegna nelle isole.

www.chariotderandonnee.com non potrà essere coinvolta o ritenuta responsabile delle conseguenze di qualsiasi evento al di fuori della sua volontà, in particolare in caso di forza maggiore o per fatti imputabili al trasportatore, che possano ritardare o impedire la consegna dei prodotti ordinati.

I ritardi nella consegna o la mancata esecuzione del contratto non possono in nessun caso avere come conseguenza il versamento di danni interessi a vantaggio del cliente.

Al momento dell'ordine, il cliente si impegna a fornire, tutte le informazioni necessarie per la consegna al fine di garantirne la corretta esecuzione, in particolare un numero di telefono al quale il corriere può contattarlo durante il giorno.

Il cliente si impegna, per se stesso o per il destinatario (in caso di regalo), a ricevere la consegna della merce all'indirizzo che hai indicato al momento dell'ordine.

Al momento della consegna, il cliente o il destinatario del prodotto deve poter fornire, se gli viene richiesto, un documento d'identità.

Il cliente si impegna, dopo l'apertura e la verifica del contenuto del o dei colli, a firmare la bolla di consegna presentata dal corriere.

In caso di problemi (collo aperto, prodotti mancanti, ecc.), il cliente dovrà indicare sul foglio di firma eventuali riserve in modo preciso e corrispondenti alle osservazioni constatate, dovrà far firmare il corriere e conservare una copia del documento. La dicitura "con riserva di disimballaggio" non ha nessun valore legale.

Le riserve devono essere notificate al corriere e a www.chariotderandonnee.com con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro i tre giorni successivi al ricevimento del prodotto

In caso di avaria, il cliente deve rifiutare la consegna del prodotto danneggiato e indicare "rifiuto per avaria" sul foglio di firma, altrimenti sarà impossibile qualsiasi ricorso contro il corriere.

Definizione di avaria

Firmando la bolla di consegna senza aver indicato riserve precise e accettando i prodotti, il cliente riconosce di aver ricevuto la merce in uno stato di cui si considera soddisfatto. In caso di consegna non conforme all'ordine per qualità o quantità, il cliente deve informarne www.chariotderandonnee.com indicando il numero dell'ordine, chiamando i nostri consulenti telefonici al +33.3.20.10.37.73 o con un’e-mail inviata a fmottez@mottez.com.

Se nel medesimo ordine sono presenti prodotti che hanno tempi di spedizione diversi, il tempo di spedizione dell'ordine si basa su quello più lungo.

www.chariotderandonnee.com non può essere considerata responsabile per le conseguenze dovute a ritardi di transito e instradamento.

In caso di un ritardo nella spedizione, ti sarà inviata un'e-mail. In tal caso, e fintanto che il prodotto non sarà stato spedito, potrai sempre annullare l'ordine perché non viene fatto nessun addebito prima della spedizione.

In caso di pagamento con assegno, l'ordine sarà evaso al ricevimento dell'assegno. Di conseguenza, i tempi applicabili in questi casi sono quelli al giorno di ricevimento dell'assegno e possono perciò essere diversi da quelli indicati il giorno in cui è stato effettuato l'ordine.

Diritto di recesso e reso prodotto

In applicazione dell'articolo L 121-20 del Codice del consumo, il consumatore ha a disposizione sette giorni interi per esercitare il suo diritto di recesso senza doverne giustificare il motivo né pagare delle penali, ad eccezione delle spese di reso.

www.chariotderandonnee.com concede al cliente un termine di recesso di 15 giorni di calendario per esercitare il suo diritto di recesso. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Se il cliente esercita il suo diritto di reso, www.chariotderandonnee.com si impegna a rimborsarlo entro i 15 giorni successivi al ricevimento del/i prodotto/i reso/i. Il rimborso sarà effettuato tramite accredito sul conto bancario della carta di credito utilizzata per il pagamento.

Per effettuare il reso, il cliente deve prima identificarsi sul sito www.chariotderandonnee.com e accedere all’AREA CLIENTI. Il cliente dovrà indicare il o i prodotti oggetto di un reso per recesso.


I prodotti devono essere rimandati al seguente indirizzo:

ETS MOTTEZ
Rue des Frères Mahieu
59193 Erquinghem-Lys
France

I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, in perfetto stato, non utilizzati ed assieme a tutti gli eventuali accessori e istruzioni, alla o alle fatture interessate e alla bolla di reso, che va debitamente compilata, datata e firmata. Non si accetta il reso di articoli incompleti, rovinati, danneggiati, usati o sporcati.

Servizio clienti

Il servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi informazione:

Per e-mail: fmottez@mottez.com
Al telefono: +33.3.20.10.37.73 dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00, il venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 15:00.
Per posta: Servizio clienti www.chariotderandonnee.com – Rue des Frères Mahieu – 59193 Erquinghem-Lys - France

Responsabilità

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore.

Le foto sono fornite a titolo illustrativo. Ti invitiamo a consultare la scheda prodotto (descrizione) di ogni prodotto per conoscerne le caratteristiche esatte ed in caso di dubbi, o se desideri ulteriori informazioni, non esitare a contattare servizio clienti di www.chariotderandonnee.com
Per quanto riguarda i commercianti, www.chariotderandonnee.com non potrà essere considerata responsabile di nessun danno derivante da attività professionale.

Garanzia legale e contrattuale

Gli articoli possono dare diritto ad una garanzia contrattuale, indicata sulla scheda prodotto dell'articolo interessato. Tale gara